一、什么是美团会员

美团会员是美团外卖为美团外卖用户提供的一项增值服务,包含多项会员专属权益,更多权益策略还在不断完善中,敬请期待。

会员目前有美团会员、轻享版会员(测试中)、试用版会员、专属版会员(测试中)等类型。其中轻享版会员、试用版会员测试期间仅向部分城市随机邀请的部分用户开放;专属版会员测试期间仅通过部分合作渠道开放;测试结束后正式上线的时间和形式后续另行通知。

用户购买美团会员、轻享版会员其中一种会员后,在其当前会员有效期内可以购买其他版本会员,但需等当前会员到期后才能开始行使下一个会员的特权。

美团会员目前面向部分地区随机邀请的部分用户进行会员红包加量试点,具体会员权益以实际页面展示为准,详情请见规则七。

二、美团会员特权说明

1.特权1:免费得会员红包

(1)购买美团会员后,会员有效期内每隔31天您可免费获得总计30元的美团外卖会员红包(6个5元红包);

(2)会员红包(6个5元红包)为系统自动发放,购买会员后本月红包即刻到账;

(3)所获得的会员红包为美团外卖无门槛通用红包,但跑腿订单、自提订单、美团买药订单、拼好饭订单不可用,实际以红包可用品类为准;

(4)所获得的会员红包需在发放即日起31天内使用,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期;

2.特权2:会员红包升级

(1)购买美团会员后,您享有会员红包升级特权,可将获得的会员红包免费升级为更大面额的会员店铺专享红包;

(2)每次升级一张更大面额的会员店铺专享红包都需要消耗一张会员红包;

(3)会员红包可在全国范围内的指定商家升级为会员店铺专享红包;

(4)升级后的会员店铺专享红包有效期和升级前的会员红包有效期一致,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期。

(5)该升级红包面额随机,以用户当下展示为准

3.特权3:购美团会员加量包权益赠会员红包

(1)加量包权益中所赠红包规格有多种,红包单张面额统一为5元,加量包权益统一定价,价格为加量包权益所含会员红包总面额的8折,最终购买价格以扣除用户随机获取的抵扣券等优惠为准;

(2)加量包权益红包为会员红包,使用限制与会员红包相同。

(3)加量包权益红包与您本期会员的有效期一致,会员有效期可在美团APP或美团外卖APP会员页面查看。购买加量包时会提示您会员到期时间,请根据会员到期时间和点餐频次选择购买适合自己的加量包权益。

(4)加量包权益需单独进行购买,不在会员月卡/季卡/年卡免费发放的红包范围中。

(5)加量包权益红包在部分城市有使用金额门槛限制,具体以购买城市的页面说明为准。

(6)便利商超加量包于2022年12月20日在全国部分地区试点,具体红包面额、使用门槛将随机向用户展示,具体权益请以页面实际展示为准。便利商超加量包仅限在大型超市、便利店商家下单时使用。

(7)商超果蔬加量包于2023年3月22日在全国部分地区试点,试点期间随机向部分用户展示不同规格的加量包。具体加量包购买价格、红包面额、使用门槛将等权益以页面实际展示为准。商超果蔬加量包可以在超市、便利店、水果、鲜花等非餐饮、非医药品类下单时使用,同时跑腿及自提订单不可用。

4.特权4:生活特权(内测中,该权益测试结束时间或正式上线的时间后续另行通知)

(1)生活特权仅对美团会员开放,内测期由部分城市随机产生的部分用户参与;

(2)内测权益属于会员限时权益,测试结束后该权益将下线或变更,具体以会员页面展示为准;

(3)生活特权随会员生效期一起生效,生活特权中各权益有效期会有不同,到期未使用权益将自动过期失效,具体以会员页面展示为准,请关注权益有效期;

(4)部分生活特权受业务开展范围限制,不同地区存在差异;

(5)生活特权的具体使用规则请以会员页面展示为准。

三、常见问题

1.如何购买会员?

会员仅对部分城市的用户开放购买,享有购买资格的用户可看到会员购买入口,如看不到入口或无法参与,则可能是您所属城市还未开放会员服务。

2.会员惊喜抵扣红包使用规则?

(1)会员惊喜抵扣红包,可用于购买美团会员时直接抵扣使用,具体可使用购买会员类型及规格以获取红包的券面展示为准。

(2)会员惊喜抵扣红包的发放对象及金额均为随机,具体门槛、面额以及有效期限、使用规则以用户页面展示为准。

(3)会员惊喜抵扣红包仅限购买对应的会员版本使用,具体以抵扣红包说明为准。

(4)会员惊喜抵扣红包可在美团APP-外卖频道-底部“更多”/美团外卖APP-底部“我的”-红包页面,找到对应红包点击使用。

(5)取消续费会员后,会员惊喜抵扣红包无法退回。

3.会员首购用户?

指首次购买美团会员的用户,即从未购买过任何版本(包含美团会员、轻享版会员)任何卡种(月卡、季卡、年卡)会员的用户,同一账号、手机号、设备号均视为同一用户。

4.会员加量包优惠相关?

(1)加量包抵扣券的发放对象、金额及可用规格均为随机,具体面额以及有效期限、使用规则等以用户页面展示为准;

(2)加量包抵扣券仅限会员有效期内使用,如未开通会员或会员已过期,开通会员后即可在抵扣券有效期内使用;

(3)加量包抵扣券仅限购买对应规格加量包使用,以抵扣券使用说明为准,加量包规格包括10元加量包(5元*2张)、20元加量包(5元*4张)、40元加量包(5元*8张)、60元加量包(5元*12张)、100元加量包(5元*20张)。

(4)美团会员加量包抵扣券仅限美团会员有效期内使用,轻享加量包抵扣券仅限轻享会员有效期内使用;

(5)不同区域或不同阶段加量包权益的活动优惠力度可能不同,最终优惠以页面展示信息为准。

(6)加量包首购活动在2022年8月3日起开始,仅面向首次购买美团会员加量包的用户,即从未购买过任何版本(包含美团会员、轻享版会员)会员的任何规格的加量包。同一账号、手机号、设备号均视为同一用户。每个用户仅能使用首购优惠1次。购买过1次加量包后( 包括任何版本会员的任何规格),便无法继续享有首购优惠。)不同区域或不同阶段加量包首购活动的优惠力度可能不同,最终优惠以页面展示信息为准。

(7)加量包首购活动与加量包抵扣券不能同享。

5.会员购买/续费次数限制?

每个用户(同一账号、手机号、设备号视为同一用户)的单个会员有效期内(31天)最多只能购买5次会员(包括美团会员和轻享会员通过手动续费、自动续费的方式购买月卡、季卡、年卡等),有效期结束后(31天后)可继续购买,以此类推;但需等当前会员到期后才能开始行使下一个会员的特权。

每个用户账号同一会员版本(美团会员和轻享会员分开计算)的累积续费次数(月份)上限为10次(同一会员版本一共可以购买1次+续费10次),当前有效期结束后(31天后)可继续购买,以此类推;但需等当前会员到期后才能开始行使下一个会员的特权。

6.会员有效期?

根据购买的会员类型不同会员有效期不同,月卡会员有效期为31天,季卡会员有效期为93天,年卡会员有效期为372天(季卡和年卡功能目前还没有全面开放,仅对部分城市随机邀请的部分用户可见)。

7.会员能否退订?

(1)会员有效期内无法退订会员,已缴纳的费用不能返还;

(2)从商家页提交订单的页面购买到的会员,如果您取消此订单,会员资格不会随订单同步取消;

(3)会员到期后,如用户不再续费,则会员身份自动失效。

8.为什么没有收到会员红包?

会员有效期内(会员有效期需视您购买的会员卡类型(月卡/季卡/年卡)而定)每31天为一个履约周期,每隔31天免费发放6张红包(即会员每个履约周期的第1天),您可以在会员主页中进行查看。

9.红包到期未使用完如何处理?

到期未使用的红包将自动过期失效,不予退款或补发,请关注红包有效期。

10.会员能否进行续费?

(1)目前会员在部分城市已上线手动续费功能(测试中),用户可自行选择续费会员类型,用户点击续费并支付成功后即为续费成功,续费成功后会员有效期将根据用户所购买会员类型进行顺延。

(2)目前会员在部分城市已上线自动续费功能(测试中),用户可自行选择续费会员类型,用户开通自动续费后,每期会员有效期到期前,将根据用户所购买会员类型进行自动扣款和顺延。

11.手动续费后如何可以取消?

目前会员暂不支持续费取消功能,手动续费只有当期选定会员并支付成功后才会扣费,到期后不进行自动扣费。

12.开通自动续费后如何取消?

可在美团会员-管理自动续费页面,点击“关闭自动续费“”按钮。关闭自动续费后,下一会员周期不再发起自动续费。

13.红包(包含会员红包和升级后的会员店铺专享红包)有无使用限制?

(1)除加量包权益中所赠红包在部分城市有使用金额门槛限制外,其他红包无金额门槛要求,但每笔订单需最少支付0.01元,如抵扣金额小于红包金额,则需支付0.01元;

(2)每个红包只能使用一次,不能叠加或拆分使用;

(3)红包仅限购买会员时用户id绑定的手机号,不可以转赠、赠送、绑定到其他账号和手机号;

(4)红包仅限美团外卖非自提订单、非跑腿、非拼好饭订单使用;

(5)如用户账户被识别为风险账户时,则已获得且未使用的专属红包将无法使用;

(6)基于美团红包的限制,每个订单只能使用一张红包。同时,每个用户每天在餐饮品类下单最多可以享受5次优惠(优惠包含会员红包、折扣、满减、减配、代金券等形式,下同),每个用户每天在超市、便利店、水果、鲜花等非餐饮品类下单最多可以享受4次优惠。

(7)美团会员红包是外卖用户购买会员所得,属于美团外卖红包的一种,需符合美团外卖红包的使用规则。

(8)红包与商家满减券互斥,不可以同时使用,用户单独购买的满减券除外(该功能目前在部分城市进行调整测试,仅适用随机产生的部分用户)。

14.会员红包如何升级为更大面额的会员店铺专享红包?

(1)用户进入指定外卖商家店铺页面,点击“兑换”,即可将会员红包兑换成会员店铺专享红包;

(2)或者用户在会员购买页面,特权“会员红包免费升级”模块,选择外卖商家后,点击“升级”,即可完成红包升级;

(3)或者用户在提交外卖订单页面,如有可升级红包且商家红包活动在线,即可按照引导完成升级。

(4)该升级红包面额随机,以用户当下展示为准。

对于美团会员特权3的测试城市,加量包所赠的商家红包兑换券,将用于兑换会员店铺专享红包。

15.升级的会员店铺专享红包有无使用限制?

(1)升级后的会员店铺专享红包有效期与升级前的会员红包有效期一致;

(2)用户在商家店铺升级获得的会员店铺专享红包,仅限该商家使用,不可跨商家使用;

(3)在同一个商家同一期间仅可升级1张会员店铺专享红包,当升级的会员店铺专享红包已被用户使用,方可继续升级该商家的商家红包;

(4)会员店铺专享红包只能使用一次,不能拆分使用;

(5)升级的会员店铺专享红包支持退回为普通会员红包,每天限制6次;

(6)升级的会员店铺专享红包是美团会员使用会员红包升级所得,属于美团外卖红包的一种,需符合美团外卖红包的使用规则。

16. 生活特权(内测中)如何查看和使用?

(1)生活特权生效后,可在美团APP-外卖频道/美团外卖APP首页->首页底部“会员”页面查看;

(2)生活特权可在美团APP-外卖频道/美团外卖APP首页->首页底部“会员”页面->生活特权入口直接点击"去使用",或直接在美团App首页直接进入相关权益页面进行使用;

(3)生活特权使用规则可详细咨询特权业务客服,咨询入口:美团App-我的-右上角客服按钮-选择您要咨询的业务。

四、轻享版会员特权说明

1.特权1:免费得会员红包

(1)购买轻享会员后,会员有效期内每隔31天您可免费获得总计18元的美团外卖会员红包(6个3元红包);

(2)会员红包(6个3元红包)为系统自动发放,购买会员后本月红包即刻到账;

(3)所获得的会员红包为美团外卖无门槛通用红包,但跑腿订单、自提订单、美团买药订单、拼好饭订单不可用,实际以红包可用品类为准;

(4)所获得的会员红包需在发放即日起31天内使用,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期。

2.特权2:会员红包升级

(1)购买轻享会员后,您享有会员红包升级特权,可将获得的会员红包免费升级为更大面额的会员店铺专享红包;

(2)每次升级一张更大面额的会员店铺专享红包都需要消耗一张会员红包;

(3)会员红包可在全国范围内的指定商家升级为会员店铺专享红包;

(4)升级后的会员店铺专享红包有效期和升级前的会员红包有效期一致,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期;

(5)轻享会员兑换商家红包的金额以实际显示金额为准,不等同于美团会员可兑换的红包金额。

( 注意:轻享会员享受特权2权益应保证客户端更新到最新版本——美团app需更新至V10.5.200版本,美团外卖app需更新至V7.24版本)

3.特权3:购轻享会员加量包权益赠会员红包

(1)加量包权益中所赠红包规格有多种,红包单张面额统一为3元,售价以页面显示为准;

(2)加量包权益中所赠红包为会员红包,基于美团红包的限制,每个订单只能使用一张红包,且单用户每天最多只能使用4张红包;

(3)加量包权益中所赠红包与您开通会员后每月收到的6张会员红包有效期一致。购买加量包时会提示您红包到期时间,请根据红包到期时间和点餐频次选择购买适合自己的加量包权益;

(4)加量包权益需单独进行购买,不在会员月卡/季卡/年卡免费发放的红包范围中。

(5)加量包权益中所赠红包在部分城市有使用金额门槛限制,具体以购买城市的页面说明为准。

五、试用版会员特权说明

1.试用版会员划线价并非原价,为该服务在美团外卖平台上曾经展示或销售过的价格,该价格仅供您参考。

2.推广范围:推广期间,向部分地区会员首购用户、随机向部分老用户进行展示,具体以购买地区的页面展示为准,用户在测试期间可享受一次购买试用版的机会;

(1)会员首购用户:指首次购买美团会员的用户,即从未购买过任何版本(包含美团会员、轻享版、试用版)任何卡种(月卡、季卡、年卡)会员的用户,同一账号、手机号、设备号均视为同一用户;

(2)老用户指曾经购买过美团会员的用户。

3.试用版会员权益内容如下:

特权1:免费得会员红包

(1)购买试用版会员后,会员有效期内(31天)您可获得总计15元的美团外卖会员红包(3个5元红包);

(2)会员红包为系统自动发放,购买会员后本月红包即刻到账;

(3)所获得的会员红包为美团外卖无门槛通用红包,但跑腿订单、自提订单、美团买药订单、拼好饭订单不可用,实际以红包可用品类为准;

(4)所获得的会员红包需在发放即日起31天内使用,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期。

特权2:会员红包升级

(1)购买试用版会员后,您享有会员红包升级特权,可将获得的会员红包免费升级为更大面额的会员店铺专享红包;

(2)每次升级一张更大面额的会员店铺专享红包都需要消耗一张会员红包;

(3)会员红包可在全国范围内的指定商家升级为会员店铺专享红包;

(4)升级后的会员店铺专享红包有效期和升级前的会员红包有效期一致,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期;

(5)试用版会员兑换商家红包的金额以实际显示金额为准,不等同于美团会员可兑换的红包金额。

特权3:购试用版会员加量包权益赠会员红包

(1)加量包权益中所赠红包规格有多种,红包单张面额统一为5元,售价以页面显示为准;

(2)加量包权益中所赠红包为会员红包,基于美团红包的限制,每个订单只能使用一张红包,且单用户每天最多只能使用5张红包;

(3)加量包权益中所赠红包与您开通会员后每月收到的3张会员红包有效期一致。购买加量包时会提示您红包到期时间,请根据红包到期时间和点餐频次选择购买适合自己的加量包权益;

(4)加量包权益需单独进行购买,不在会员月卡/季卡/年卡免费发放的红包范围中。

(5)加量包权益中所赠红包在部分城市有使用金额门槛限制,具体以购买城市的页面说明为准。

六、专属版会员特权说明

1.特权1:组合红包

(1)专属版会员所获得的组合红包,包含会员红包+神券红包或会员红包+商家券红包;每期会员的组合红包种类、数量及神券/商家券金额或品类等会不定期调整,以购买时选择的版本内容为准;可在美团外卖除跑腿订单、自提、拼好饭订单外的品类下单使用;

(2)购买专属版会员后,会员有效期内每隔31天您可免费获得会员内红包权益;

(3)会员内组合红包权益由系统自动发放,购买会员后本月组合红包实时到账,在美团外卖APP-会员tap或我的-红包内查看;

(4)所获得的组合红包需在发放即日起31天内使用,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期。

2.特权2:会员红包升级

(1)购买美团会员·专属版后,您会员内无门槛会员红包享有会员红包升级特权,可将获得的会员红包免费升级为更大面额的会员店铺专享红包;

(2)每次升级一张更大面额的会员店铺专享红包都需要消耗一张会员红包;

(3)会员红包可在全国范围内的指定商家升级为会员店铺专享红包;

(4)升级后的会员店铺专享红包有效期和升级前的会员红包有效期一致,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期。

(5)该升级红包面额随机,以用户页面当下展示为准

3.常见问题:

(1)专属版会员和美团会员、轻享版会员(测试中)、试用版会员(测试中)是否可同时生效?

专属版会员和美团会员、轻享会员(测试中)、试用版会员(测试中)均为外卖月会员,不可同时生效,同一时间只会有一个会员身份生效,若同时购买了多个会员身份,则按照时间顺序后延待生效会员。

(2)美团会员·专属版内会员红包和商家券红包或神券红包是否可同时使用?

不能同时使用,每此仅可使用一张红包。

(3)美团会员·专属版内组合红包是否与店铺满减同享?

可以与店铺满减同享

(4)美团会员·专属版是否可以购买加量包?

不可以购买加量包

七、美团会员红包加量试点

1.试点时间:2023年3月22日-2023年4月18日

2.试点地区:南昌南昌县,南昌青山湖区,南昌青云谱区,南昌西湖区,南昌新建区,南昌东湖区,南昌红谷滩区,太原万柏林区,太原小店区,太原杏花岭区,太原迎泽区,太原尖草坪区,太原晋源区,湘潭雨湖区,湘潭岳塘区,淮安淮阴区,淮安清河区,淮安清江浦区,淮安清浦区,淮安盱眙县,淮安淮安区,秦皇岛山海关区,秦皇岛北戴河区,秦皇岛海港区,海口龙华区,海口美兰区,海口琼山区,海口秀英区,昆明盘龙区,昆明五华区,昆明西山区,昆明安宁市,昆明呈贡区,昆明官渡区,南通通州区,南通崇川区,南通港闸区,大连甘井子区,大连金州区,大连旅顺口区,大连沙河口区,大连西岗区,大连中山区,烟台芝罘区,烟台长岛县,烟台福山区,烟台莱山区,烟台牟平区,廊坊三河市,廊坊安次区,廊坊广阳区

3.红包加量试点详情:

(1)美团会员试点期间,在试点地区购买美团会员后,将获得包含无门槛红包或有门槛红包在内的6张或8张会员超值红包,具体会员权益及价格请以页面实际展示为准;

(2)试点期间会员版本以您实时所在地理位置的地区会员版本为准,如您的地理位置发生变化,请以实时地区在线页面展示的会员版本为准;

(3)试点地区将同时存在不同会员版本,随机向用户展示,不同版本的价格、红包张数、使用门槛不同具体会员权益及价格请以页面实际展示为准;

(4)所获得的会员超值红包为美团外卖通用红包,可在美团外卖除跑腿订单、自提订单外的品类和闪购品类下单使用,医药品类不可用,以实际红包可用品类和限制范围为准;

(5)所获得的会员超值红包需在发放之日起31天内使用,未使用红包将自动过期失效,请关注红包有效期;

(6)所获得的会员超值红包可升级兑换大额商家红包,升级后的红包使用门槛与升级前一致;

(7)其余加量包等权益无变化。