• 美团酒店免押金险理赔流程
  • 一、流程总述
    1. 1、被保险人报案。发生保险事故后，被保险人最晚出险48小时以内拨打保险公司报案电话进行报案（中意财险：4006002700），告知出险酒店名称、美团房惠订单号、房间号、出险时间、原因等；如发生盗抢事故，被保险人知道后应立即向当地公安部门如实报案。
    2. 2、保险公司调度查勘。电话坐席记录保险事故发生的时间、地点及事故经过，核实保险信息，安排保险查勘人员到场，核实、清点损失。
    3. 3、递交资料申请索赔。根据保险公司提示，被保险人递交理赔申请资料。
    4. 4、双方协商确定保险损失。根据保险人的现场查勘资料和被保险人的索赔资料，保险双方当事人就损失的原因、损失对象、损失金额、保险赔偿责任等进行确认，达成一致意见并签字。
    5. 5、赔付结案。对双方确定的保险赔偿责任，保险理算支付赔款；若双方确定不属保险赔偿责任的，双方签字结案。
  • 二、理赔资料
    （一）出险报告和索赔申请
    （二）原因证明资料
    1. 1、自然灾害事故，提供气象证明；
    2. 2、火灾、爆炸事故，提供当地派出所报案证明及现场照片；
    3. 3、入室盗窃事故，提供明显盗窃痕迹照片和当地派出所报案及立案证明；
    4. 4、客人造成店家财产损失，提供损失照片、肇事客人姓名及准确的联系电话。
    （三）损失证明资料
    1. 1、酒店房屋损失，双方确认的损失清单、修理发票；
    2. 2、酒店室内财产损失，提供损失标的财产的价值原始凭证，以及损失标的财产处于室内的证明材料；
    （四）特别说明
    1. 1、财产损失需要扣除折旧。
    2. 2、客人造成酒店室内物品损坏的，若与肇事客户核实过程中客户对造成损坏进行否认，则保险公司有权拒绝赔偿。
    3. 3、保险赔偿涉及住客的，被保险人需提供住客入住的证明材料。
  • 三、其他说明
    1. 1、保险公司提示包括但不限于电话、短信、微信等；
    2. 2、理赔资料递交方式包括但不限于快递、影像件上传等；