消费者保障服务

美团网自2010年3月4日上线以来,一直努力为美团网会员提供“本地精品消费指南”服务,同时美团网推出“团购无忧”消费者保障计划,为您提供贴心的权益保障。
2016年5月31日起,推出升级服务“过期自动退。凡页面标明支持“过期自动退”的团购单,在美团券过期后,对用户未消费的美团券进行自动退款。

1、未消费随时退款

  1. 美团券购买成功
    且未消费
  2. 进入订单页
    申请退款
  3. 原路退回:1~7个工作日退至支付账户

以下团购商品或服务不适用"未消费随时退款"计划

退款说明:

2、过期未消费自动退款

  1. 美团券过期
    且未消费
  2. 美团网审核处理
  3. 原路退回:1~7个工作日退至支付账户

相关说明:

"过期自动退"计划的适用范围:

适用于大部分在线售卖的团购单(实物类产品、选座预约等有特定日期消费时限的产品除外),以页面注明支持“过期自动退”为准。

退款说明:

以下情况不适用过期包退计划:

3、消费不满意,美团就免单

  1. 团购成功
    商家未兑现服务承诺
  2. 致电美团网客服
    10107888
  3. 客服联系商家
    调查、核实
  4. 消费不满意
    美团就免单

“消费不满意, 美团就免单”计划的适用范围: