1. 申请退款后,款项多久可以退回?

    订单在办理退款后,一般情况下退款时间在1~7个工作日左右,具体款项返回方式和退款到账时间请参考退款详情页面上的信息。

  2. 申请退款了,我的钱会被退到哪里?

    钱会被原路退回。钱退到哪里取决于您的支付方式,如您使用支付宝的上的招行信用卡支付,则会退回到您的招行信用卡上。

  3. 退款金额为什么和订单金额不一致?

    可能有以下情况导致:1)您的订单中有多个商品,您只申请了部分商品的退款;2)您支付时使用了抵用券或参与了优惠活动,抵用券和银行活动部分不予退款。

  4. 退款失败怎么办?

    请您放心,您的款项不会丢失,只须添加一张银行卡即可完成退款,具体可到退款详情页进行操作。

  5. 为何显示退款已到账,却没有收到钱?

    显示退款已到账是美团根据银行处理周期做的时间预估,具体是否到账您可以拨打支付公司或银行客服核实资询。

  6. 如何查询退款的入账情况?

    银行卡退款:打开银行手机版、或登录网上银行、或前往银行柜台,查询账单明细,如有疑问,请拨打银行客服电话咨询。 美团余额退款:打开美团APP,进入“我的-余额”查看。如有疑问,请拨打美团客服电话 10107888 咨询。 微信零钱退款:打开微信手机版,进入“我的-钱包-零钱-零钱明细”查看。如有疑问,请拨打微信客服电话 95017 咨询。 支付宝退款:登录支付宝,进入“我的-账单”查看。如有疑问,请拨打支付宝客服电话 95188 咨询。

  7. 退款为什么会失败?

    一般支付通道都会设置一定的退款时效(如支付宝为18个月),如果退款时间距离支付时间太久远(即超过退款时效),那么很有可能原路退款会失败。

  8. 卡注销了,退款的钱会去哪里?

    若显示XX处理中:请耐心等待处理结果,如果到时候退款失败了,款项可以退到您指定的一张银行卡。 若显示XX入账中/已到账:很可能钱已经到了银行,银行打款到您的另一张银行卡上或暂存,您可拨打银行客服电话咨询。

  9. 重复支付怎么办?

    请您放心,您的款项不会丢失,系统将自动把重复支付的款项原路退回给您,并发送短信提醒。

  10. 退款是否有到账通知短信?

    退款到账之后美团暂无短信通知,请您谅解,建议关注APP到账推送消息。部分银行会在到账之后发送短信通知,部分银行需要您在柜台开通。

  11. 我在银行柜台开通了资金变动短信提醒服务,退款到账后,没有收到短信是怎么回事?真的到账了吗?

    原因可能有很多种: 部分银行退款到账是不会有短信的,需要到柜台开通,设置的金额太高,小的金额变动不会有短信,建议查银行账单核实到账情况。

美团客服电话:10107888